保険監督行政の「コンプライアンス」から 「顧客本位の業務運営」への変遷にどう対応するか

　損害保険会社・生命保険会社等の業務運営が、監督官庁である金融庁の保険監督行政の方針によって大きな影響を受けることは言うまでもありません。しかし、平成から令和への時代の流れの中で、保険監督行政の立ち位置や内容は大きく変わってきています。

　その変化は頻繁に用いられるキーワードの遷移が鮮明に表しています。従前の「コンプライアンス」「顧客保護」といった用語に代わって、最近は「顧客本位」が中心的なキーワードとなっています。

　本講座では、保険監督行政の「コンプライアンス」から「顧客本位の業務運営」への変遷について、保険商品の販売勧誘規制を題材として、金融庁への出向経験のある錦野弁護士にわかりやすく解説いただくとともに、保険監督行政の変化に対して損害保険会社等が業務運営の変更をすべきか、あるいは従前の姿勢を継続すべきか、という悩ましい経営判断に一定の視座を提供することにチャレンジいただきます。

　さらに、最近社会的な問題となっている「外貨建保険」に関するトラブルの防止と対応についても取り上げていただきます。

１．コンプライアンス（保険商品の販売勧誘規制の変遷）

　ⅰ．監督指針改正（「契約概要」等制度の導入）

　ⅱ．平成26年改正保険業法

２．プリンシプル

　ⅰ．ベターレギュレーションへの取組み

　ⅱ．顧客本位の業務運営（FD）

　ⅲ．検査・監督基本方針（H30.6.29）

　３．不適切な業務運営（アンフェア）等

　４．外貨建保険に関するトラブルの防止と対応